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岳塘新聞網(wǎng)5月10日訊（通訊員：袁亮晶）“我在住院，行動不便，又不會使用智能手機，這個養(yǎng)老認證要怎么操作??？”5月9日，岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)社保員接到居民劉嗲嗲打來的求助電話，立即指導護理人員用自己的手機幫助劉嗲嗲進行養(yǎng)老認證。

手機認證方便快捷，消除了群眾來回奔波的煩惱，但也成了不會使用智能手機的獨居、行動不便老人的“攔路虎”。為更好的開展認證工作，菊花塘社區(qū)對轄區(qū)退休老人進行全面梳理，變“被動服務”為“主動出擊”。社區(qū)在黨群服務中心開設“養(yǎng)老認證”專窗，安排專人為前來認證的老人提供幫助；將認證流程打印成圖文小冊子，讓老人更直觀的了解認證方法和流程，便于老人自行認證；針對行動不便的老人，社區(qū)推出“一門式”“零距離”親情化服務；針對語言不通、長期在外的老人，工作人員聯(lián)系其監(jiān)護人，指導使用智慧人社App協(xié)助認證。

接下來，菊花塘社區(qū)將舉辦老年人智能手機培訓班，努力為老年人提供更直接、更貼心、更周全的服務。

作者：袁亮晶

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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